교환/환불 문의는 꼭! 사이트 우측 하단의 '톡문의'로 먼저 문의주시고 진행 부탁드립니다. Q. 교환/환불이 불가능한 경우가 있나요?✓ 제품 수령 후 7일이 지난 경우✓ 미세한 흠집, 사이즈, 색감 차이로 인한 단순 변심✓ 고객님의 과실로 제품이 훼손 경우✓ 악세사리(주문시 1:1로 제작되기 때문에 재판매가 어렵습니다. 또한 악세사리의 경우 착용 유무를 판단하기 어려워 단순 변심으로 인한 교환/환불이 어렵습니다) [교환]• 택배비: 8,000원 (편도 4,000원 + 편도 4,000원)Q. 배송비가 3,000원이면 편도 3,000 + 편도 3,000 = 6,000원 아닌가요?A. 고객님께 제공하는 기본 배송비는 3,000원이나 실제로 택배사와 계약된 금액은 4,000원이기에, (고객님의 배송비 부담을 덜기위해 1,000원은 저희 측에서 부담하고 있습니다) 교환 진행시에는 실제로 청구되는 택배비를 부담해주셔야 합니다. [환불]• 주문 시 택배비를 지불하신 경우: 5,000원Q. 배송비가 3,000원인데 왜 환불하는데 5,000원이 차감되나요?A. 먼저, 고객님께 제공하는 기본 배송비는 3,000원이나 실제로 택배사와 계약되어 오리엔탈 비포 문이 부담하는 금액은 4,000원입니다(고객님의 배송비 부담을 덜기위해 1,000원은 저희 측에서 부담하고 있습니다). 환불 진행시에는 실제로 사측에 청구되었던 택배비를 부담해주셔야 합니다.- 최초 택배 발송 비용오리엔탈 비포 문이 부담한 택배 비용: 4,000원 - 고객님이 부담한 택배 비용: 3,000원 = ★1,000원- 반품 택배 발송비용●4,000원- 반품 시 고객님이 부담하셔야 하는 총 택배 비용★1,000원 + ●4,000원 = 총 5,000원 ex) 10,000원 제품 + 3,000원 택배비 = 총 13,000원을 결제하신 경우, 13,000 - 5,000 = 8,000원을 환불 처리해드리겠습니다. • 무료 배송으로 받아보신 경우: 8,000원Q. 배송비가 3,000원이면 편도 3,000 + 편도 3,000 = 6,000원 아닌가요?A. 고객님께 제공하는 기본 배송비는 3,000원이나 실제로 택배사와 계약된 금액은 4,000원이기에, (고객님의 배송비 부담을 덜기위해 1,000원은 저희 측에서 부담하고 있습니다) 환불 진행시에는 실제로 청구되는 택배비를 부담해주셔야 합니다.ex) 10,000원의 제품 구매 + 택배비 무료 = 총10,000원을 결제하신 경우 왕복 택배비 8,000원을 제한 2,000원을 환불 처리해드리겠습니다.